POSTE : Charge de Clientele H/F DESCRIPTION : CHARGE DE CLIENTELE H/F Nous recherchons pour notre client, une entreprise familiale spécialisée dans le bâtiment et plus précisément dans le second oeuvre, un(e) Chargé(e) de Clientèle pour renforcer leur équipe. Descriptif du poste : Vous devrez gérer l'ensemble des demandes d'intervention, de la prise en charge initiale à la clôture, en assurant une coordination fluide avec les équipes techniques. Vous jouerez un rôle essentiel dans la relation avec les clients, en veillant à la qualité et à l'efficacité de chaque intervention. Vos missions : Gestion des demandes d'intervention Prise en charge des appels et des emails clients pour identifier et formaliser leurs besoinsCréation des demandes d'intervention dans notre logiciel dédié Coordination avec l'équipe technique Planification des interventions en fonction des disponibilités des techniciens et de la nature des demandesSuivi de l'attribution des interventions pour garantir une gestion optimale des priorités Suivi des interventions Gestion des devis en lien avec les techniciens et les clientsOrganisation du planning des interventions et vérification de leur bon déroulementSuivi de l'avancement des travaux, de leur réalisation jusqu'à la clôture Gestion administrative et relation client Suivi des échanges par email et téléphone avec les clients pour répondre à leurs questions et leur fournir des mises à jourTraitement des demandes spécifiques et résolution PROFIL : Profil recherché : Expérience : 2 ans minimum sur un poste similaire, idéalement dans le secteur des services ou de la gestion des interventions techniquesFormation : Bac +2 (PME/PMI ou équivalent)Qualités requises : Dynamique, sens de la relation client, capacité d'écoute, réactivité et esprit d'équipeCompétences techniques : Maîtrise des outils informatiques et logiciels de gestion Pourquoi les rejoindre : CDI, statut employé.Rémunération 23/25K€ brutHeures supplémentaires, prime d'astreinte.Panier repas, mutuelle.Entreprise familiale. Processus de recrutement : 1er échange avec Justine, Chargée de recrutement du cabinet Aquantis.1er entretien avec le DRH.2ème entretien avec la Responsable du pôle. Poste basé au Muy.