POSTE : Gestionnaire Sinistres H/F DESCRIPTION : Tâches Gestion des dossiers de sinistres : traiter et suivre les déclarations de sinistres, veiller à la conformité des documents et assurer le suivi des réparations avec les ateliers et les assurances. Collecte et accompagnement à la déclaration : Collecter les déclarations de sinistres et expliquer aux clients comment remplir correctement un constat ou une déclaration de sinistre. Suivi des relations externes : Entretenir des relations régulières avec les compagnies d'assurances, les experts et autres prestataires externes pour assurer la bonne gestion des sinistres. Optimisation des processus : Identifier des pistes d'amélioration dans la gestion des sinistres et participer à l'élaboration de nouvelles procédures internes pour renforcer l'efficacité. Analyse des performances (KPI) : Suivre et analyser les indicateurs de performance liés à la gestion des sinistres et fournir des rapports de suivi. Veille à la conformité légale et réglementaire : Assurer que la gestion des sinistres respecte les normes juridiques et réglementaires en vigueur. Collaboration interservices : Travailler en lien avec les équipes juridiques et comptables pour assurer une gestion fluide et conforme des dossiers sinistres. Gestion des coûts : Contribuer à l'optimisation des coûts liés aux sinistres et valider les paiements liés aux réparations et aux indemnités. Accompagnement des clients : Fournir des informations et des conseils aux clients pour les guider dans les démarches à suivre lors de Avantages Carte Swile (titres-restaurant) Remboursement transport à 50 % Mutuelle prise en charge à 50 % Type de contrat : CDI Horaire : 39h hebdomadaire En conclusion Rejoignez une entreprise innovante, leader dans la mobilité durable ! Postulez dès maintenant pour contribuer à notre succès. Poste à pourvoir immédiatement ! PROFIL : Exigences Expérience significative en gestion des sinistres, idéalement dans le secteur automobile. Formation Bac +2 en secrétariat, gestion PME, ou domaine similaire. Bonne maîtrise des outils informatiques (Word, Excel). Rigueur, sens de l'organisation et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément. Bonnes compétences en communication écrite et orale, avec une capacité à gérer les relations avec des interlocuteurs externes.