PRINCIPALES MISSIONS - La mission principale de l’Assistant(e) Commercial(e) est d’être le principal contact opérationnel des clients de son portefeuille. Il a des contacts quotidiens avec ses clients et est en lien fréquent avec les Sales Managers ainsi que les services Supply Chain, Qualité, Méthodes, Développement et Finances. DETAILS DU POSTE - Gestion d’un portefeuille client - Enregistrement des commandes dans le système ERP selon procédure de revue de contrat en vigueur et envoi des confirmations au client. - Création et maintenance des fiches clients dans le système ERP. - Négociation des délais de livraison avec la logistique et/ou avec le client. - Enregistrement des prévisions clients dans l’ERP en accord avec les directives commerciales et supply chain. - Gestion et facturation des stocks de consignation : rapprochement du stock, enregistrement des consommations mensuelles et facturation - Communication des changements de références et/ou de caractéristiques au service développement et des changements de quantité ou de délais au service logistique - Qualité : enregistrement et suivi administratif des dossiers de réclamation clients et des demandes de dérogation clients. Transmission des cahiers des charges clients au service Qualité pour revue et enregistrement. - Financier : support à la suivi des règlements dans le respect de la procédure crédit client, lien avec la Finance pour les demandes de crédit client et relance clients en cas de retard ou de dépassement du crédit client.- Formation BTS de Commerce International ou expérience de 3 ans minimum souhaitable dans l’administration des ventes dans un environnement industriel international - Langues : anglais courant impératif (niveau B2 minimum), une troisième langue appréciée (Allemand, Espagnol, Italien, Tchèque/Slovaque, Russe) - ERP : connaissance de M3 ou AS400 est un plus - Très bonne communication orale et écrite - Réactivité, implication, diplomatie, maîtrise du stress - Sens aigu de l’organisation, de la gestion des priorités, rigueur et bon relationnel