Filiale du groupe international Demant, acteur mondial de référence dans le domaine de l'audition, Diatec France accompagne les professionnels de santé grâce à des solutions innovantes dédiées au diagnostic auditif et vestibulaire. Entreprise Filiale du groupe international Demant, acteur mondial de référence dans le domaine de l'audition, Diatec France accompagne les professionnels de santé grâce à des solutions innovantes dédiées au diagnostic auditif et vestibulaire. Entreprise à taille humaine, nous mettons l'expertise technique, la proximité client et l'esprit d'équipe au cœur de notre quotidien. Poste Rattaché(e) au Service Après-Vente, vous assurez le support technique et la maintenance d'équipements médicaux destinés aux professionnels de l'audition. Support clients à distance * Répondre aux demandes clients par téléphone et e-mail * Installer, paramétrer et dépanner les logiciels à distance * Identifier les pannes et accompagner les utilisateurs * Former les clients à l'utilisation des équipements Maintenance et SAV * Diagnostiquer les équipements retournés en atelier * Réaliser les réparations de premier niveau et les étalonnages * Établir des devis et assurer le suivi des interventions * Participer à l'amélioration des procédures techniques * Gérer le matériel de démonstration et de location Support aux événements * Préparer et configurer les équipements destinés aux formations et congrès Profil * Formation Bac +2 minimum en électronique, mécatronique ou informatique industrielle. * Bonnes compétences en électronique et informatiqueAisance relationnelle et sens du service client. * Rigueur, autonomie et esprit d'équipeAnglais technique (lecture et rédaction d'e-mails) #LI-GN1 #diatec_fr Entreprise Filiale du groupe international Demant, acteur mondial de référence dans le domaine de l'audition, Diatec France accompagne les professionnels de santé grâce à des solutions innovantes dédiées au diagnostic auditif et vestibulaire. Entreprise à taille humaine, nous mettons l'expertise technique, la proximité client et l'esprit d'équipe au cœur de notre quotidien. Poste Rattaché(e) au Service Après-Vente, vous assurez le support technique et la maintenance d'équipements médicaux destinés aux professionnels de l'audition. Support clients à distance * Répondre aux demandes clients par téléphone et e-mail * Installer, paramétrer et dépanner les logiciels à distance * Identifier les pannes et accompagner les utilisateurs * Former les clients à l'utilisation des équipements Maintenance et SAV * Diagnostiquer les équipements retournés en atelier * Réaliser les réparations de premier niveau et les étalonnages * Établir des devis et assurer le suivi des interventions * Participer à l'amélioration des procédures techniques * Gérer le matériel de démonstration et de location Support aux événements * Préparer et configurer les équipements destinés aux formations et congrès Profil * Formation Bac +2 minimum en électronique, mécatronique ou informatique industrielle. * Bonnes compétences en électronique et informatiqueAisance relationnelle et sens du service client. * Rigueur, autonomie et esprit d'équipeAnglais technique (lecture et rédaction d'e-mails) #LI-GN1 #diatec_fr