POSTE : Technicien Réseau Télécom H/F DESCRIPTION : Notre Société : NETCOM GROUP est un opérateur global de services de télécommunications et intégrateur de solutions télécoms et de réseau mobile virtuel qui répond aux besoins télécoms et informatiques des entreprises. Nous proposons des solutions fixes, mobiles, Internet (hébergement/cloud) et également des solutions de Centrex IP. Spécialisé en conseil & audit de solutions télécoms auprès des professionnels depuis 20 ans, notre présence est nationale avec 12 agences commerciales sur tout le territoire français et 300 collaborateurs. Description du poste : En tant que Technicien Réseau Télécom (H/F) au sein de notre équipe IT, vous aurez en charge le maintien en conditions opérationnelles des services clients, les tests et validation des nouveaux services. Vos missions : - Traitement et résolution des incidents Niveau 2 - Support des équipes déploiement et Mise en réseau - Gestion des demandes change des clients - Participer aux tests et validations - Intervenir dans les Datacenters pour le déploiement et/ou de travaux programmés - Assurer les formations des équipes internes et clients - Rédaction des cahiers des tests et différents documents techniques PROFIL : Vous êtes titulaire d'une formation Bac +2 minimum avec une première expérience en tant que Technicien Réseau. - Vous aimez travailler en équipe et communiquer avec différents interlocuteurs - Vous avez le sens de l'analyse, de la rigueur et du service - Excellentes compétences en communication et en résolution de problèmes. - Vous êtes réactif, autonome et organisé(e) Compétences : Bonnes connaissances sur : - Les réseaux opérateurs - Les accès et technos Xdsl, FO ; 4G/5G - Les solutions de Toip, Voip, Trunk Sip et Centrex - Les équipements Mikrotik et Cisco