Développement commercial Identifier et prospecter de nouveaux clients (téléphone, email, leads entrants) Comprendre les besoins techniques des clients et proposer des solutions adaptées Élaborer les devis et assurer leur relance Négocier et conclure les ventes Gestion de portefeuille Fidéliser un portefeuille de clients professionnels Assurer un suivi régulier et personnalisé Développer le chiffre d'affaires via des ventes complémentaires (cross-selling / upselling) Relation client Traiter les demandes entrantes (appels, emails) Garantir un haut niveau de satisfaction client Gérer les demandes spécifiques et litiges simples en coordination interne Suivi et reporting Mettre à jour les outils CRM Suivre les objectifs commerciaux (CA, marge, taux de transformation) Réaliser un reporting régulier auprès de la hiérarchie Expérience Première expérience en vente sédentaire, télévente ou relation client B2B Une expérience dans un environnement technique ou industriel est un plus Compétences Bonne maîtrise des techniques de vente à distance Aisance relationnelle et téléphonique Capacité à argumenter et convaincre Organisation et gestion des priorités Maîtrise des outils bureautiques et CRM Selon profil.