POSTE : Gestionnaire ADV GMS H/F DESCRIPTION : Au sein du Service Administration des Ventes, rattaché(e) à la Responsable ADV, vous assurez le suivi administratif et commercial d'un portefeuille de clients GMS. Véritable interface entre les clients et les équipes internes (commercial, logistique, transport, approvisionnement, finance), vous contribuez directement à la qualité de service et au respect des engagements. Vos missions Gestion des commandes & relation clientGérer les commandes de la réception jusqu'à la livraison.Assurer le suivi commercial de vos comptes clients.Garantir le respect des délais et la satisfaction client.Être l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients et apporter des solutions en cas d'imprévu. Stocks & coordination logistiqueSuivre les stocks, allocations et opérations promotionnelles.Anticiper les risques de rupture et proposer des solutions.Coordonner les équipes logistiques, transport et approvisionnement pour garantir la disponibilité et la livraison des produits. Litiges & suivi des dossiersGérer les litiges liés aux commandes, livraisons et transports.Suivre les pénalités clients et les réclamations jusqu'à leur résolution. Données & amélioration continueAssurer la fiabilité des données clients, tarifaires et commerciales dans SAP.Veiller au respect des conditions commerciales.Participer à l'amélioration des processus ADV PROFIL : Formation Bac +2 à Bac +3 en Commerce, Gestion, Logistique ou Administration des Ventes.Expérience réussie sur un poste similaire en Administration des Ventes.Maîtrise de SAP indispensable.Bonne maîtrise des outils bureautiques, notamment Excel.Rigueur, organisation et sens des priorités.Excellentes qualités relationnelles et esprit d'équipe.Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément et à travailler dans un environnement dynamique.Sens du service client et aptitude à résoudre les problématiques opérationnelles.