DESCRIPTIF DE L'OFFRE VOUS ÊTES PASSIONNÉ(E) PAR LE DOMAINE TECHNIQUE, HIGH-TECH, LA RELATION CLIENT ET LA PERFORMANCE COMMERCIALE ? REJOIGNEZ NOTRE MAGASIN POUR PRENDRE LES RÊNES D'UN SECTEUR CLÉ ! En tant que RESPONSABLE DE SECTEUR VENTE & S.A.V. (MULTIMÉDIA/ELECTROMÉNAGER), vous piloterez l'activité de votre périmètre (Hi-Fi, Électroménager, Smartphones, Ordinateurs etc.) et l'équipe dédiée (8 personnes), incluant le Service Après-Vente (S.A.V.). MANAGEMENT D'ÉQUIPE * ENCADRER et MOTIVER une équipe de 8 personnes (vendeur(euse)s techniques). * Assurer la MONTÉE EN COMPÉTENCE de vos collaborateurs (formation produit, techniques de vente, relation client). * PLANIFIER l'activité, organiser les plannings et garantir une présence optimale sur le rayon et au S.A.V. * Mener les entretiens individuels et évaluer la performance de votre équipe. PERFORMANCE COMMERCIALE ET GESTION * GARANTIR L'ATTEINTE DES OBJECTIFS DE CHIFFRE D'AFFAIRES et de marge du rayon technique. * OPTIMISER LA GESTION DES STOCKS (inventaire, commandes, rotations) et la présentation du linéaire (merchandising). * ANALYSER LES INDICATEURS CLÉS (KPIs) et mettre en place des plans d'action correctifs. * Assurer le bon fonctionnement et la performance du Service Après-Vente. RELATION CLIENT ET EXPERTISE TECHNIQUE * Être le RÉFÉRENT TECHNIQUE du rayon, apportant un conseil expert aux clients et à votre équipe. * Garantir une QUALITÉ DE SERVICE IRRÉPROCHABLE, tant sur la vente que sur le S.A.V. * Gérer les litiges clients complexes et transformer chaque interaction en une opportunité de fidélisation. * Veiller à l'image du magasin par un accueil et un accompagnement client d'excellence. PROFIL RECHERCHÉ Disposant d'une formation supérieure dans le domaine du commerce vous justifiez d'une expérience réussie de 2 ans minimum en tant que Responsable dans le secteur Multimédia/Electroménager. Pour assurer la réussite à ce poste, vous êtes reconnu pour votre sens du client, votre orientation résultat, votre rigueur et votre leadership. DÉTAILS DU POSTE * STATUT : AGENT DE MAITRISE * HORAIRE : FORFAIT JOUR (216 jours/an) * RÉMUNÉRATION : À partir de 2700EUR/mois selon expérience + 13 mois * AVANTAGES FINANCIERS ET SOCIAUX : 25% des résultats reversés à tous les salariés en participation, intéressement, prime de gratification, prime de cooptation, avantages sur la carte de fidélité, réseau social d'entreprise en interne, forte attention RH et QVCT, moments de convivialité, etc. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.