Descriptif du poste:\n\nos Missions :\n1. Gestion des commandes et relation clients\n* Réception, analyse et saisie des commandes dans SAP\n* Contrôle de conformité des données et mise à jour des informations\n* Interface régulière avec les clients (mail, téléphone)\n2. Suivi documentaire et douanier\n* Gestion complète de l'apurement des documents douaniers\n* Coordination avec les équipes internes et partenaires logistiques pour garantir la conformité réglementaire\n3. Facturation et administration commerciale\n* Émission et suivi des factures clients\n* Participation au traitement administratif lié à la vie des commandes\n4. Réclamations et suivi qualité\n* Enregistrement et suivi des réclamations dans les outils internes\n* Coordination avec les équipes concernées pour assurer une résolution fiable\n* Communication claire et professionnelle auprès des clients\n5. Support global au Customer Service\n* Participation à l'organisation du service au quotidien\n* Contribution aux démarches d'amélioration continue\n* Collaboration interservices (logistique, commerce, finance, etc.)\n \n\nProfil recherché:\n\nPROFIL ET COMPÉTENCES : \nFormation souhaitée : Bac à Bac+3 (administration, commerce, gestion, logistique, ou équivalent)\nCompétences essentielles\n* Maîtrise du Pack Office\n* Maîtrise de SAP (indispensable)\n* Anglais courant à l'oral et à l'écrit\n* L'Espagnol est un atout (non obligatoire)\nQualités personnelles\n* Organisation, rigueur et gestion des priorités\n* Réactivité, autonomie et sens de l'initiative\n* Aisance téléphonique et sens du service\n* Bon relationnel, esprit d'équipe et communication fluide\n \nCe que ce poste peut vous apporter :\n* Intégrer un groupe européen engagé dans une démarche durable et innovante\n* Contribuer à un environnement international stimulant\n* Travailler sur des sujets variés : administration des ventes, douane, relation clients, facturation\n* Rejoindre une équipe structurée, orientée qualité et satisfaction client\n \nRémunération :\nBase fixe + variable + avantages groupes (avec CSE)\nPoste CDD (1 an), basé à Paris 16ème