POSTE : Responsable ADV H/F DESCRIPTION : Directement rattaché au Directeur Régional, le Responsable ADV assure la vente, le suivi commercial et administratif auprès d'un portefeuille de clients stratégiques, principalement industriels. Il participe au développement du chiffre d'affaires, à la qualité de service et à la coordination de l'activité commerciale sédentaire. A ce titre, il a pour missions : - La gestion et le développement d'un portefeuille clients, dans une logique de fidélisation, de conseil et de service, - La prise en charge des demandes clients, l'établissement des offres, la négociation et le suivi des commandes, le placement de l'entreprise dans les appels d'offre, - Le traitement des litiges ADV et SAV, des sujets transport, qualité ou facturation avec les services concernés, - La coordination avec la direction commerciale, le bureau d'études, la logistique et la direction régionale, - Le suivi des indicateurs, le respect des procédures internes et l'appui opérationnel aux équipes, - La gestion des absences, planning de congés, formation des nouveaux, - La mise à jour des outils de suivi (CRM, ERP) CDI. Rémunération annuelle brute selon expérience, variable lié au résultat. Le poste, évolutif, est basé à Chaponnay. Tickets restaurant et Mutuelle Groupe. PROFIL : De formation commerciale ou technique, ou justifiant d'une expérience équivalente, le candidat possède une expérience confirmée en ADV, commerce sédentaire ou relation clients dans un environnement technique. Doté d'un profil commercial, il sait comprendre et expliquer des produits techniques, établir des offres, négocier et gérer des situations clients sensibles. Autonome et structuré, il dispose d'un excellent relationnel et d'une bonne capacité d'analyse. La maitrise des outils informatiques (Pack Office, CRM, ERP) est indispensable pour ce poste.