POSTE : Commercial ADV Renouvellement de Parc Client H/F DESCRIPTION : Notre client, entreprise spécialisée dans les solutions de gestion, accompagne ses clients dans leur transformation digitale. Dans le cadre du déploiement obligatoire de la facturation électronique, l'entreprise doit accompagner l'ensemble de son portefeuille de 600 clients existants dans cette transition majeure. Ce poste s'inscrit dans une démarche stratégique de fidélisation et d'accompagnement au changement. MISSION En tant que Commercial ADV, vous serez l'interlocuteur privilégié d'un portefeuille de 600 clients dans leur passage à la facturation électronique. Véritable ambassadeur de la transformation digitale, vous combinerez expertise technique et excellence relationnelle. Vos missions principales : - Accompagnement et conseil : Guider les clients dans la compréhension et l'adoption des solutions de facturation électronique - Gestion du renouvellement : Assurer le renouvellement du parc clients en valorisant les nouvelles offres et solutions - Formation et pédagogie : Former les clients aux nouveaux outils et processus, répondre à leurs questions techniques et fonctionnelles - Suivi commercial et administratif : Traiter les demandes, gérer les réclamations, assurer le suivi des dossiers clients - Gestion de projets de migration : Coordonner avec les équipes techniques pour garantir une transition fluide - Reporting : Assurer le suivi de vos objectifs de renouvellement et de satisfaction client PROFIL : PROFIL RECHERCHÉ Expérience et compétences techniques : - 2 à 3 ans d'expérience en ADV, commercial sédentaire, ou gestion de portefeuille clients B2B - Forte orientation relation client et expertise en gestion de comptes existants - Connaissance de la facturation électronique (un plus apprécié mais non obligatoire) - Maîtrise des outils CRM et ERP - Capacité à gérer un volume important de clients de manière organisée - Aisance avec les outils digitaux et la transformation numérique