POSTE : Gestionnaire SAV H/F DESCRIPTION : En tant que Gestionnaire SAV, vous aurez pour missions : * Analyse des produits afin de déterminer si l'on peut réparer ou échanger, * Vérification techniques des produits (réparations, garantie), * Traiter les demandes clients par téléphone ou par mail, * Traitement des réclamations techniques clients mais aussi venant de l'usine, * Garantie un service de qualité auprès de nos clients. Cette liste est non-exhaustives et peut évoluer en fonction de l'activité. Ce poste propose plusieurs avantages : * Environnement de travail de qualité, * Rémunération fixe attractive, * Prime d'intéressement, * Parcours de formation, * CSE. PROFIL : En tant que Gestionnaire SAV, vous justifiez d'une première expérience dans un service SAV qui vous a permis de comprendre son fonctionnement. Vous êtes capable de lire de la documentation technique en anglais et surtout avez un sens relationnel. Vous êtes rigoureux, autonome, avez l'esprit d'équipe et savez vous servir de l'outil informatique (Word, Excel, Outlook).