Descriptif du poste:\n\nAu sein du service Support & Assistance aux clients, vous êtes le point de contact privilégié des établissements de santé demandeurs et des médecins effecteurs.\nVotre rôle est double :\n* \nAssurer de façon très opérationnelle, le support applicatif et organisationnel\n* \nCoordonner les flux de prise en charge en imagerie médicale\nVous évoluez dans un environnement à forte exigence médicale, organisationnelle et réglementaire.\n\nProfil recherché:\n\nNous recherchons prioritairement :\n* \nIngénieur(e) d'application avec expérience en imagerie médicale\n* \nCadre de santé en reconversion vers le support e-santé\n* \nMERM souhaitant évoluer vers un poste transverse\n* \nSecrétaire médical(e), référent(e) RIS / PACS avec forte appétence technique\n \nCompétences requises :\nIndispensables\n* \nConnaissance du secteur de l'imagerie médicale\n* \nMaîtrise des outils numériques de santé (RIS, PACS)\n* \nExpérience en relation client / support / gestion des réclamations\n* \nExcellentes capacités rédactionnelles\nAppréciées\n* \nUtilisation d'outils type suite Atlassian (Jira, Confluence.)\n* \nNotions en applications web et bases de données\n* \nAnalyse et optimisation de processus\n \nQualités personnelles\n* \nOrganisation et rigueur\n* \nRéactivité et gestion du stress (situations d'urgence)\n* \nSens du service et confidentialité\n* \nEsprit d'équipe\n* \nMotivation à contribuer à l'amélioration du soin en France\n \nEnvironnement de travail :\n* \nCollaboration interne : technique & SI, ingénierie, direction des soins\n* \nInterlocuteurs externes variés : professionnels de santé, administratifs, DSI\n* \nEnvironnement médical et réglementaire exigeant\n* \nPossibilité d'horaires décalés selon organisation du service\n \nCe que nous proposons\n* \nTélétravail possible\n* \nTickets restaurants\n* \nMutuelle attractive\n* \nRôle stratégique au cœur de la coordination des soins en imagerie\n \nPourquoi nous rejoindre ?\nVous souhaitez quitter un exercice exclusivement clinique ou technique pour un rôle à impact systémique sur l'organisation des soins ?\nCe poste vous permet de :\n* \nValoriser votre expertise métier\n* \nDévelopper des compétences en coordination et pilotage\n* \nContribuer concrètement à la qualité et à la continuité des soins\n \nFonctions soumises à astreintes.\nPossibilité de travail posté, y compris en horaires nocturnes, selon les besoins du service.\n \nLe poste est basé à Illkirch-Graffenstaden.\nDes déplacements occasionnels seront à prévoir au siège basé à Montpellier\n