POSTE : Receptionniste de Jour H/F DESCRIPTION : En qualité de Réceptionniste de Jour, vos missions principales sont les suivantes : * Vous assurez l'ensemble des missions clés : Préparation des arrivées, check-in, check-out, sécurisation du chiffre d'affaires, répondre aux appels téléphoniques et prend ponctuellement les réservations, * Gérer les objections, remarques et réclamations du client, * Transmettre les informations nécessaires aux autres services (étages, technique.) et aux autres membres de son service, * Respecter les procédures en matière de facturation et d'encaissement. * Intéressement & participation selon les résultats, * Horaires en continu, * Uniforme fourni et entretenu, * Parcours d'immersion au sein des différents services de l'hôtel, * Parking pour les employés. PROFIL : * Maîtrise de l'anglais, * Maîtrise du Pack Office, PMS (Opera est un plus), * Sens de l'initiative, esprit d'équipe, * Dynamisme, écoute, communication bienveillante, * Excellent relationnel client et esprit commercial.