POSTE : Responsable ADV Export Cosmétiques H/F DESCRIPTION : Vos principales missions seront les suivantes : - Piloter et organiser l'activité ADV Export et encadrer l'équipe dédiée ; - Superviser le traitement des commandes internationales, de leur réception jusqu'à leur livraison et leur facturation ; - Assurer le suivi des clients, distributeurs et filiales sur les différents marchés export ; - Garantir le respect des conditions commerciales, des délais de livraison et des exigences spécifiques à chaque pays ; - Coordonner les différents intervenants internes : équipes commerciales, supply chain, logistique, production, finance et qualité ; - Assurer la bonne gestion des formalités et documents liés aux opérations export : factures commerciales, listes de colisage, certificats, documents douaniers, etc. ; - Veiller à la conformité des expéditions avec les réglementations et contraintes applicables sur les marchés internationaux ; - Gérer les éventuels litiges, retards et réclamations clients, en proposant des solutions adaptées ; - Suivre les prévisions de commandes et les niveaux de stocks en lien avec les équipes concernées ; - Participer au suivi des lancements de produits et des évolutions de gamme à destination des marchés export ; - Mettre en place et suivre les indicateurs de performance de l'activité ADV Export ; - Identifier et mettre en oeuvre des actions d'amélioration continue afin d'optimiser les processus et la satisfaction client. 50000 - 60000 EUR / YEAR PROFIL : De formation supérieure en commerce international, gestion ou logistique, vous justifiez d'une expérience significative dans une fonction ADV Export. Une expérience dans la cosmétique haut de gamme est indispensable. Vous maîtrisez les spécificités administratives et opérationnelles liées au commerce international et êtes à l'aise dans la gestion de flux complexes et de multiples interlocuteurs. Vous êtes reconnu(e) pour : - Votre rigueur, votre organisation et votre capacité à gérer les priorités ; - Votre excellente orientation client et votre sens du service ; - Vos compétences managériales et votre capacité à fédérer une équipe ; - Votre connaissance des procédures et documents liés à l'export ; - Votre maîtrise des outils informatiques et des ERP, idéalement SAP ; - Votre esprit d'analyse, votre réactivité et votre capacité à trouver des solutions. Un niveau d'anglais professionnel courant est indispensable. La maîtrise d'une autre langue étrangère serait un véritable atout. Informations complémentaires : Rémunération entre 50k et 60k + variable TR, mutuel, CSE Télétravail 2 jours Statut cadre