Description du poste : intégré à l'équipe en place, votre périmètre couvrira : - Le traitement des commandes / contrats : ¿ Saisie des commandes et détermination des dates de livraison avec les clients ¿ Saisie des contrats de location, plan d'entretien, équipement ¿ Suivi des dossiers en cours, planification installation avec le client et équipe technique - La facturation : ¿ Etablissement de la facturation des commandes et contrats clients et des avoirs (+ mise sous pli) - Le service d'aide à la vente et d'après-vente des prestations Commerciales et Logistiques clients : ¿ Gestion des demandes commerciales clients (tarifs, unité de commande,.) ¿ Gestion courante des prestations transports clients (demande de relivraison, enlèvement, Express,.) - Le traitement des litiges : ¿ Litiges clients liés à la Gestion Commerciale (litiges prix,.) ¿ Litiges clients liés à la l'activité Logistique (manquant, casse,.) - Assistanat commercial : ¿ Centralisation des appels clients, prospects (demandes d'informations, pannes, toutes autres demandes) ¿ Relance clients pour constitution des dossiers d'ouverture de compte ¿ Contribution à l'enregistrement et suivi des contrats de maintenance/interventions/etc (selon processus et répartition des responsabilités à définir) ¿ Coordination entre le client et la gestion du planning du Service Technique - Divers : ¿ Toutes autres tâches confiées par la chef d'équipe et/ou Responsable du service Client Horaires : 35h / semaines Rémunération : 30 000 à 32 500 euros bruts annuels selon profil. Tickets restaurant : 10,80 euros Description du profil : De formation Bac+2, vous justifiez d'une expérience de 2 années minimum sur un poste similaire idéalement en grande distribution ou BtoC. Vous connaissez IMPÉRATIVEMENT le logiciel SAP. Sans réponse de notre part d'ici 5 jours, considérez que le poste a été pourvu ou que votre candidature n'a pas été retenue.