Description du poste : Au sein du service commercial, vos missions principales sont : ASSISTANAT COMMERCIAL / MISE EN PLACE NOUVEAU CLIENT : ¿ Création prospect ¿ Création convention selon les différents secteurs d'activité et tarifs ¿ Création / modification formulaire compte client ¿ Création fiche logistique pour démarrage des prestations ¿ Création et suivi des de la FIDAP (document d'acceptation de matières) ¿ Création profil client dans le portail Refood ¿ Suivi du retour des documents et archivage GESTION DES ENLEVEMENTS EXCEPTIONNELS - Etude de la faisabilité avec le service Logistique - Elaboration d'un devis - Suivi du retour des documents et validation de la prestation - Renseignement tableau EE pour facturation GESTION RELATION CLIENT : ¿ Elaboration avenants MAD ou tarifs ¿ Gérer les demandes d'arrêts et suspension des prestations ¿ Envoi du reporting ¿ Contrôle et mise à jour des mails / téléphones ¿ Gestion de la communication clients (mail, téléphone) Suivis des prestations (évolution, modification, arrêt) ¿ Elaboration des attestations de destruction ¿ S'assurer d'un taux de retour à 100 % dans le cadre du renouvellement des FIDAP GESTION DES LITIGES : ¿ S'assurer des modalités de facturation clients (N° commande, code interne ..) ¿ Suivre le bon règlement des factures ¿ Mener les actions correctives dans le cadre des rejets de factures (mails, courriers, plateforme) ¿ Assurer un suivi régulier des impayés Description du profil : Vous êtes titulaire d'un Bac dans le secteur tertiaire/commercial avec une expérience significative d'au moins un an. Vous avez une forte sensibilité commerciale et goût du challenge. - Savoir-faire : o Travail en équipe avec l'ensemble des services supports o Force de proposition o Connaissances souhaitées : logistique et transport. La gestion des déchets et de la règlementation en la matière serait un plus. o Maitrise du pack office - Savoir-être : o Capacité d'adaptation, résilience et autonomie o Sens de la communication pour le travail en équipe o Curiosité et goût du challenge o Prise de recul et proactivité