Description du poste : Notre agence Camo Emploi de Haguenau recrute pour son client, spécialisé dans le transport, un GESTIONNAIRE RELATION CLIENT H/F afin de renforcer ses équipes. Dans le cadre de cette mission, vous êtes amené à Assurer le suivi des livraisons et la mise à jour des informations dans les outils de gestion * Traiter les réclamations clients, mener les investigations nécessaires et apporter les réponses adaptées * Organiser les retours de marchandises et assurer le suivi des commandes * Gérer les échanges par e-mail avec les clients, les transporteurs et les différents services internes * Assurer le suivi administratif des dossiers et veiller à la fiabilité des données enregistrées * Utiliser les outils bureautiques et traiter les fichiers Excel nécessaires à l'activité * Garantir la qualité de la relation client en apportant un service réactif et professionnel * Respecter les procédures internes et contribuer au bon fonctionnement du service Description du profil : Issu d'une formation dans ce domaine, vous justifiez d'une expérience réussie et significative de min. 1 an sur ces fonctions. Doté de solides compétences en relation client et d'une bonne connaissance des activités de transport et de logistique, vous maîtrisez le suivi des expéditions, le traitement des réclamations ainsi que la gestion administrative des dossiers. À l'aise avec les outils informatiques et bureautiques, notamment Excel, vous savez analyser les situations, assurer le suivi des livraisons et coordonner les échanges avec les clients, transporteurs et services internes. La maîtrise de l'anglais est indispensable pour évoluer efficacement dans cet environnement. Organisé, rigoureux et réactif, vous faites preuve d'un excellent sens du service et d'un bon relationnel. Grâce à votre capacité d'écoute, votre esprit d'analyse et votre professionnalisme, vous contribuez à la satisfaction des clients et au bon fonctionnement du service. Poste à pourvoir de 09h00 à 17h00, 35 heures pas semaine. Salaire + ticket restaurant de 10€ (prise en charge employeur 60 Cette offre vous intéresse ? Postulez dès à présent Vous recherchez un emploi en intérim, en CDD ou CDI CAMO Emploi, acteur majeur dans le domaine du Travail Temporaire et du Recrutement, permet chaque année à plus de 13 000 collaborateurs H/F de travailler dans nos 3 000 entreprises partenaires !