Nous recherchons pour le compte de notre client, leader mondial dans l'univers des sanitaires, un agent SAV Itinérant (France Entière) Hotline Atelier(F/H).Rémunération : 2300 à 2400 euros en salaire de base brut mensuel (sur 12 mois) - Convention collective de la métallurgie. Statut non cadre Rattaché(e) au service SAV France, vous détectez l'origine des pannes et dépannez l'ensemble du parc machines France. Vous êtes amené(e) à : - Assurer la mise en service des produits sur site ( France entière ) : effectuer des raccordements électriques et hydrauliques, paramétrer les équipements pour optimiser leur performance et leur efficacité, rédiger des rapports, assurer le support technique post mise en service.... - Assurer le dépannage des produits chez le client (France entière) diagnostiquer et localiser la problématique ou la panne, procéder aux réparations ou à la maintenance, préparer et gérer le matériel nécessaire aux interventions.... - Gérer la hotline (en cas de nécessité-renfort ou remplacement d'absent), communiquer des informations commerciales aux interlocuteurs par courriels ou téléphone, proposer des solutions techniques aux clients, traiter les commandes de produits SAV, assurer le support technique à distance dans le montage , l'installation ou l'utilisation des produits, traiter les litiges et réclamations clients. - Gérer l'atelier SAV : traiter les retours et rédiger les rapports atelier, préparer les commandes, entretenir la partie et SAV France, gérer l'inventaire des stocks SAV Horaires (hors déplacement): 8h30 à 16h30(1h de pause déjeuner) du lundi au vendredi = 35h Package de primes : prime mensuelle d'assiduité, prime panier jour, prime vacances, prime de fin d'année, mutuelle, retraite complémentaire, possibilité de chèques vacances, chèques cadeaux CSE, prime participation, CET...