POSTE : Technicien Support Niveau 2 H/F DESCRIPTION : Lynx RH, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'informatique, accompagne son client dans la recherche de son futur Technicien(ne) Support Informatique Niveau 2. Vous aimez le contact utilisateur, la résolution de problèmes techniques et souhaitez évoluer dans un environnement stimulant où votre expertise fera la différence ? Cette opportunité est faite pour vous. Vos missions Au sein d'une équipe IT engagée, vous prenez en charge l'ensemble du cycle de vie des équipements informatiques des utilisateurs : - Installer et configurer les postes de travail (matériel et logiciel) ainsi que les smartphones professionnels - Déployer les applications métiers et piloter le parc informatique à l'aide des outils internes - Diagnostiquer et résoudre les incidents sur postes fixes et équipements mobiles (Android/iOS), en assurant leur traçabilité via ServiceNow et le respect des procédures de sécurité - Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils du quotidien (Office 365, Active Directory) et les conseiller pour optimiser leur environnement de travail - Organiser la reprise des données et la remise en circuit des anciens équipements - Former les collaborateurs aux nouveaux outils déployés - Superviser le parc informatique : prêts de matériel, suivi des stocks et des demandes - Intervenir sur site et au comptoir numérique pour des dépannages rapides et des livraisons de matériel Pré-requis Expérience significative de 2 à 5 ans en support technique, déploiement informatique, et gestion de parc. Bonne maîtrise des environnements Windows 10, Office 365, Active Directory, ainsi que des systèmes iOS/Android. Connaissance des outils de gestion d'incidents (Service Now, MDM, etc.). Habilitation électrique H0B0 (souhaitée). Rigueur dans la gestion des stocks et dans la traçabilité des demandes. Excellentes compétences en gestion de plusieurs demandes simultanément et respect des délais. Posture professionnelle irréprochable, en particulier lors des interventions directes auprès des utilisateurs Profil recherché Nous recherchons une personne dynamique, réactive, et orientée service client, avec une capacité à travailler en équipe et de manière autonome. Vous êtes rigoureux(se), organisé(e), et avez un excellent sens de la communication. Informations complémentaires Type de contrat : Intérim Temps de travail : Temps plein Salaire : 23500 € - 28000 € par an 23500 - 28000 EUR / YEAR PROFIL :