Vos principales missions :Vous accueillez, renseignez les clients et proposez des prestations SAV.Vous veillez à la délivrance des produits au client (fiabilité et rapidité).Vous utilisez les outils informatiques (gestion et suivi des dossiers).Vous participez aux inventaires et respectez les procédures du département.Vous réalisez la facturation et l'encaissement des prestations.Vous gérez les relances clients et le retour des produits pris par le SAV.Vous participez au développement du chiffre d'affaires par la vente de produits complémentaires.Vous contrôlez les livraisons et participez à la recherche des écarts des stocks.Vous veillez à la mise en rayon selon les consignes données.Vous faites respecter les procédures magasin.Vous participez aux expéditions des retours dans le respect des conditions fournisseurs.Vous accueillez et informez les clients des services du magasin et leur délivrez les produits et les commandes.