Prêt à vivre une expérience passionnante ? Chez STEF, leader européen du transport et de la logistique alimentaire, vous agissez au cœur d'un monde en pleine évolution. Votre défi ? Apporter chaque jour à des millions de consommateurs des produits essentiels pour se nourrir, en toute sécurité. Nous rejoindre, c'est l'opportunité de vous épanouir dans un environnement stimulant, de partager votre enthousiasme, de nourrir votre envie d'entreprendre et de booster votre esprit d'équipe. Autant de valeurs qui animent au quotidien nos 20 000 collaborateurs dans 8 pays ! STEF recherche pour sa filiale d'Avignon (84), spécialiste de la distribution de marchandises sous température dirigée au niveau local et régional, un AGENT CUSTOMER SERVICE H/F en CDD. Votre rôle ? * S'assurer de la bonne réalisation des opérations de transport, rechercher et proposer des solutions sur les écarts constatés dans un souci de maintien d'une relation durable avec le client tout en préservant les intérêts du Groupe. * Répondre aux sollicitations des clients concernant le traitement de leur marchandise. * Assurer les activités administratives courantes liées au Customer service. * Identifier et traiter les litiges intervenus dans son périmètre d'activité dans un souci de rapidité. * Etre force de proposition et proactif dans la mise en œuvre d'actions d'amélioration relatives au fonctionnement du service. Poste du Lundi au Vendredri, horaires variables 06h/14h - 08h/16h. Quelques samedis possibles dans l'année (remplacement, forte activité, congés scolaires...) Votre profil ? * Issu(e) idéalement d'une expérience au sein d'un service exploitation ou d'un service clients dans le secteur du transport * vous maitrisez les techniques de commnication orale et téléphonique  * Vous maitrisez les outils informatiques