Description du poste : Vos missions ?? Gestion des commandes clients : -Réception et enregistrement des demandes clients avec rigueur et réactivité, -Préparation des PLV demandées : conditionnement, emballage et suivi de l'expédition, -Contrôle et validation des interventions associées aux commandes, -Suivi de l'état d'avancement des demandes d'intervention et communication proactive auprès des clients, -Gestion des stocks : suivi des entrées et sorties, mise à jour des inventaires, -Identification et résolution des litiges clients en collaboration avec votre responsable hiérarchique (N+1), -Participation active à la recherche de solutions et à la prise de décisions transversales avec les autres services, -Reporting quotidien des informations et de l'avancement des activités auprès du N+1. ?? Tâches administratives et organisationnelles : - Suivi des dossiers administratifs de la réception à la bonne exécution, dans le respect des délais, - Gestion et émission des laissez-passer hebdomadaires, - Classement, archivage et tenue à jour des dossiers, - Conception et mise à jour d'outils d'organisation internes (tableaux de suivi, planning des congés, fiches pratiques, etc.). ??? Participation aux préparations opérationnelles En appui à l'équipe atelier en période de forte activité: - Participation aux préparations merchandising, mises à jour ou préparations spécifiques pour les stands (manipulation de produits et supports visuels uniquement). Description du profil : ?? Profil recherché Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et autonome, Vous aimez le travail en équipe et la gestion de plusieurs dossiers à la fois, À l'aise avec les outils informatiques (Excel, outils de suivi, serveurs partagés), Une expérience dans la gestion administrative, logistique ou commerciale est un plus.