Notre équipe spécialisée en IT recherche pour son client (une ESN), un Technicien-e Support Helpdesk (F/H) pour un contrat d'intérim de 1 mois, à Toulouse sur un site client. - Date de démarrage : Dès que possible - Durée : 1 mois - Rémunération : 24kEUR - Localisation : Toulouse Vous serez en charge des missions suivantes :- Support bureautique de niveau 1 sur environnement Windows. - Qualification et traitement des incidents et des demandes utilisateurs. - Prise en main à distance et assistance aux utilisateurs. - Gestion des comptes, des droits d'accès et des boîtes mail. - Gestion et dépannage des imprimantes. - Déploiement et configuration des postes de travail via MECM. - Utilisation d'un outil ITSM pour le suivi et le traitement des tickets. - Escalade des incidents complexes vers les équipes concernées. Vous justifiez : - De connaissances des environnement Microsoft - De connaissances logiciels bureautique : Office, Office 365, Windows 10 - Maitrise du matériel existant sur poste de travail. - Maitrise des outils et procédures de support aux utilisateurs