Descriptif du poste: Technicien Support Applicatif Responsabilités :   * Garantir le bon fonctionnement quotidien de la plateforme e-commerce, y compris les sites Web, la banque/monétique, logistique et mobile. * ️ Gérer les demandes de support technique, incluant la maintenance préventive, corrective et évolutive. * ️ Utiliser des compétences en automation des processus pour optimiser les tâches récurrentes et améliorer l'efficacité opérationnelle. * Coordonner avec les équipes DSI et projets pour résoudre les anomalies et mettre en place des solutions techniques adaptées, en utilisant des outils low-code et no-code (PowerAutomate, RPA, etc.). * Utiliser JIRA pour suivre et gérer les incidents, les demandes d'amélioration et les projets de développement. * ️ Assurer l'assistance aux utilisateurs, répondre à leurs questions techniques et effectuer des interventions de paramétrage si nécessaire.     Profil recherché: Profil Recherché : * Formation minimum Bac +2/3 en informatique ou domaine connexe. * Expérience préalable à un poste similaire, de préférence dans le secteur de l'e-commerce. * Bonnes compétences en informatique avec une expérience dans la gestion d'incidents et les méthodes de diagnostic. * ️Connaissance des outils de ticketing ; expérience avec SalesForce ou Oracle Cloud Financials est un plus. * Compétences avancées en JIRA pour la gestion efficace des incidents et des projets. * Compétences en automation des processus et utilisation d'outils low-code/no-code pour optimiser les opérations. * Fort esprit d'analyse, rigueur et organisation dans le traitement des problématiques techniques. * ️Excellentes compétences en communication en français et niveau d'anglais écrit et oral satisfaisant. * Capacité à établir des relations de confiance avec les utilisateurs et les équipes de développement. * Autonomie, proactivité et aptitude à travailler en équipe. * Expérience en chefferie de projet. Autres Informations :   * TJM : selon profil * Démarrage : ASAP * Localisation : La Défense, 92