RESPONSABILITÉS : Ce que nous vous proposons ? Pour renforcer nos équipes, nous sommes à la recherche d'un ASSISTANT SERVICE LITIGES / PALETTES H/F en CONTRAT D'APPRENTISSAGE sur notre site de GRENTHEVILLE (14) pour la rentrée de SEPTEMBRE 2025. Vous aurez pour principales missions : - Suivi des palettes et emballages : - Suivre les comptes des palettes en Europe. - Vérifier l'état des palettes renvoyées par les conducteurs et celles envoyées à nos partenaires. - Effectuer les retours selon le solde. - S'assurer que la charges des palettes est minimale. - Facturer les emballages consignés et vérifier que le document de suivi est bien rempli. - Gestion des demandes et litiges : - Répondre aux demandes des clients et partenaires sur les accords de prise en charge. - Créer les dossiers de litiges, papier et informatique. - Facturer les litiges qui concernent nos partenaires. - Relancer pour obtenir les avoirs, retours de marchandises et documents manquants pour clore les dossiers. - Communication et accueil : - Assurer un bon accueil au téléphone et une communication claire. * Ces activités ne sont pas exhaustives. En fonction des besoins de l'entreprise, le titulaire du poste peut être amené à exercer des activités supplémentaires. En nous rejoignant, vous bénéficierez : - De nombreux avantages sociaux : tickets restaurant, mutuelle d'entreprise et prévoyance attractives, offres CSE... - De la force du Groupe pour vous épanouir Vous serez reçu et accompagné par notre équipe et vous bénéficierez d'une intégration sur-mesure prenant en compte votre expérience ainsi que les spécificités de l'activité sur laquelle vous évoluerez. PROFIL RECHERCHÉ : Ce que nous recherchons chez notre futur collègue ? Vous avez une certaine appétence pour notre secteur d'activité et souhaitez développer vos compétences dans le domaine du transport ? N'hésitez pas, nous sommes à la recherche de candidat(e)s en formation BTS Transport (Bac +2). Nous vous accompagnerons sur l'utilisation de l'outil TMS, la maitrise des conditions tarifaires et l'utilisation des protocoles propres au transport. Poste ouvert aux travailleurs en situation de handicap. Rejoignez-nous, votre avenir est en route avec Malherbe !