POSTE : Technicien Support Informatique N2 - 3 H/F DESCRIPTION : Manpower CABINET EXPERTS DIGITAL PARIS recherche pour son client un Technicien support informatique N2/3 (H/F) Au sein d'une équipe à taille humaine, vous intervenez en support utilisateurs et assurez le bon fonctionnement du parc informatique. À ce titre, vos principales missions sont : - Assurer le support technique utilisateurs niveaux 2 et 3. - Prendre en charge, qualifier et résoudre les incidents et demandes via l'outil de ticketing GLPI. - Assurer l'assistance de proximité auprès des collaborateurs. - Préparer, installer et déployer les postes de travail. - Réaliser les opérations d'onboarding et d'offboarding des collaborateurs. - Participer à la gestion du parc informatique et des équipements. - Intervenir sur les problématiques réseau de premier niveau (brassage, câblage, diagnostics). - Rédiger et mettre à jour les procédures et documentations techniques. - Contribuer à l'amélioration continue de la qualité de service. Environnement technique - Windows 10 et Windows 11 - Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook, Teams) - GLPI - Matériels Dell et HP - Réseau de proximité et brassage informatique Vous justifiez d'une première expérience réussie en support informatique de proximité ou helpdesk. Vous possédez idéalement : - Une bonne maîtrise des environnements Windows 10 et 11. - Des connaissances sur la suite Microsoft Office. - Une expérience sur un outil de ticketing (GLPI, ServiceNow, EasyVista ou équivalent). - Des compétences en gestion des postes de travail et du matériel informatique. Au-delà de vos compétences techniques, vous êtes reconnu(e) pour : - Votre sens du service et votre excellent relationnel. - Votre autonomie et votre rigueur. - Votre capacité à communiquer efficacement au sein d'une équipe. - Votre patience et votre professionnalisme auprès des utilisateurs. Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : Dès que possible Durée : 3 mois renouvelable PROFIL :