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Service Delivery Manager H/F 91 - Essonne
Offre n° 6498656
Service Delivery Manager H/F
91 - Essonne
Actualisé le 26 octobre 2024
POSTE : Service Delivery Manager H/F DESCRIPTION : - Assurer la gestion et la coordination des services IT fournis aux clients. - Garantir le respect des SLA (Service Level Agreements) et des engagements contractuels. - Gérer les incidents et les demandes de support de niveau 2 et 3. - Participer à l'amélioration continue des processus de service. - Assurer la communication avec les clients et les parties prenantes internes. - Préparer et animer les comités de pilotage et les réunions de suivi. Compétences et Technologies - Bonne connaissance des méthodologies ITIL et des processus de gestion des services IT. - Expérience en gestion des SLA et des engagements contractuels. - Connaissance des outils de gestion des services IT (ServiceNow, JIRA, etc.). - Compétences en gestion des risques et des incidents. - Bonne connaissance des infrastructures IT (réseaux, serveurs, stockage). - Carte déjeuner Swile. - Carte GIFT Swile avec accès billetteries et avantages. - Des avantages sur des salles de sport et de bien-être. - Une mutuelle au top. - 2 à 3 jours de télétravail par semaine. - Un environnement convivial avec de nombreux événements festifs. Ce poste est fait pour vous ! PROFIL : Soft Skills - Capacité à travailler en équipe. - Excellente communication et sens du service client. - Autonomie et rigueur. - Capacité à gérer le stress et les priorités. - Esprit d'initiative et force de proposition. Profil recherché - Bac +2 à Bac +5 en informatique ou domaine connexe. - Vous justifiez d'un minimum de 6 ans d'expérience en gestion de services IT. - Vous êtes intéressé et curieux d'en savoir plus ? Rejoignez-nous, et devenez un AS !
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : Annuel de 50000,00 Euros à 50000,00 Euros
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Agent de maîtrise
- Secteur d'activité : Activités des sièges sociaux
Entreprise
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AS International Group, société de conseil et de solutions innovantes en informatique, se positionne aujourd'hui comme le partenaire incontournable des grands comptes et PME, dans leur stratégie de transformation digitale. Nous recherchons actuellement des Ingénieurs de Production H/F afin d'intégrer nos différents clients grands comptes situés à La Défense, Montreuil, et Paris intramuros.
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