RESPONSABILITÉS : Missions principales : En tant que technicien Support Utilisateurs vous auriez comme missions : - Assurer le support utilisateurs de proximité (N1) et répondre aux demandes des collaborateurs sur site. - Préparer, installer, configurer et livrer les postes de travail, écrans et accessoires conformément aux procédures en vigueur. - Participer au projet de migration des postes Windows 10 vers Windows 11. - Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et liés aux postes de travail. - Prendre en charge les demandes utilisateurs via téléphone, chat et l'outil de ticketing ServiceNow, et assurer le suivi des tickets jusqu'à leur résolution. - Préparer, configurer, distribuer et réinitialiser les téléphones professionnels. - Assurer la gestion du parc informatique : inventaire, mise à jour des assets et suivi des équipements. - Réaliser les opérations courantes d'administration des postes de travail (réinitialisation des mots de passe, gestion des comptes Active Directory, groupes AD, support sur les équipements utilisateurs). - Contrôler le bon fonctionnement des imprimantes, salles de visioconférence et autres équipements informatiques. - Participer à la rédaction des procédures, au reporting d'activité et à l'amélioration continue de la qualité de service. PROFIL RECHERCHÉ : - Autonome - Bon relationnel - Ponctuel Ce que nous vous proposons : Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l'audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale Contrat : en CDI, avec un démarrage selon vos disponibilités (nous acceptons les préavis) Localisation : Poste basé à Vélizy-Villacoublay. Package rémunération & avantages : - Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences - Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation - Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.) - Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn - La qualité de vie au travail : évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE