POSTE : Chargé de Clientèle - ADV Anglais H/F DESCRIPTION : Gestion de la relation client BtoB : * Saisie et traitement des commandes * Réception et traitement des demandes clients par mail : devis, commandes, suivi de livraison * Réponse téléphonique aux clients * Appels sortants pour compléter les informations manquantes sur les commandes : Suivi de commandes, demandes de devis, vérifications de facturation * Echanger avec l'usine en Allemagne: commandes, livraisons Collaboration transverse : * Interaction quotidienne avec les équipes allemandes (facturation, commandes SAP) * Communication directe avec différents interlocuteurs internes (informatique, ADV, production) * Priorité donnée au contact direct (déplacement dans les bureaux) plutôt qu'aux mails Tickets Restaurant Télétravail possible après la période de formation PROFIL : Poste ouvert aux candidats en situation de handicap Profil recherché * Une première expérience en service client ou ADV est un atout Qualités personnelles attendues : * Forte motivation, sens de l'initiative, et esprit d'équipe * Capacité à gérer le stress et les clients exigeants * Bonne adaptabilité * Communication fluide, savoir se faire respecter avec douceur * Rigueur, autonomie, et sens du détail Compétences techniques : * A l'aise avec les outils informatiques (ERP, messagerie, Excel) * Anglais professionnel requis (surtout à l'écrit) * Connaissance de SAP serait un plus