Le.la réceptionniste accueille les clients. Sous la responsabilité du Chef de réception, vos missions seront : * Assurer l'accueil et la réception des clients. * Renseigner les clients sur les conditions de séjour. * Traiter la boite mails et les demandes clients au quotidien. * Vérifier les réservations, préparer les départs et les arrivées. * Faire les encaissements et établir les factures. * Gérer le standard téléphonique. * Renseigner sur les activités de la ville. * Contrôler et clôturer la caisse de son shift. * Satisfaire les demandes des clients (réservation des taxis, port des bagages .) * Enregistrer les informations concernant le client. * Maintenir le lobby et l'honesty bar propre et rangé. * Aider au service petit déjeuner. * Faire le lien avec les gouvernantes pour s'assurer que les chambres soient propres et bien rangées pour le client. * Participer activement à la politique RSE. - Expérience éprouvée de 2 ans en tant que réceptionniste ou dans un poste similaire - Excellentes compétences en relation client - Capacité à faire preuve de patience et d'empathie - Autonomie dans l'exécution des tâches quotidiennes - Rigueur et souci du détail - Compétences organisationnelles et de gestion du temps - Aptitude à travailler en équipe et à s'adapter à un environnement dynamique - Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion hôtelière - Flexibilité pour travailler par roulement, y compris les week-ends et jours fériés - Anglais obligatoire - La maitrise de Protel est un plus