Votre quotidien chez nous : Au sein de l'équipe d'encadrement, le/la Responsable Projets & Expérience patients assure le suivi et le déploiement de projets de restauration au sein de l'une de nos références vitrines en Santé, basée à Paris 14eme. Il/elle interagit fréquemment avec la Direction Générale de l'Etablissement et participe à des réunions / groupes de travail relatifs, notamment, à l'innovation, au suivi des projets et au suivi des indicateurs de performance. MissionsAssurer l'amélioration continue de l'expérience patients et personnels au niveau de la restauration par une mise en projets régulière, proactive et suivie. - Mettre en place un tableau de bord permettant de suivre l'efficience opérationnelle au travers d'indicateurs partagés avec le client et nos interlocuteurs sur site, ainsi qu'un suivi d'indicateurs spécifiques à la RSE. - Accompagner les équipes Sodexo sur site dans l'amélioration de l'expérience patients et personnels. - Lancer et suivre des actions RSE pertinentes, en concertation avec le client et les différents interlocuteurs sur site. - Assurer une veille des tendances en expérience patient et être force de proposition. - Déployer les démarches Waste Watch, So Eco et piloter la mise en conformité avec la loi Egalim, en fonction des attentes du client. - Jouer un vrai rôle dans la communication clients et convives, avec notamment la création/adaptation de supports de communication pertinents (affichages, newsletters, réseaux sociaux.) pour informer et éduquer les convives en milieu hospitalier et faire connaître nos réalisations / actions. - Mettre en place des animations et évènements sur le site et les promouvoir auprès des convives ciblés.