ATTENTION : Poste basé sur le site d'Hirson (02500). Le Centre Hospitalier d'Hirson recherche un Responsable Qualité Gestion des Risques (H/F). Conditions d'exercice : Le coordinateur qualité/gestion des risques est sous la responsabilité de le Directrice Générale Grade : Technicien Supérieur Hospitalier. Missions : Formaliser et évaluer le programme qualité et gestion des risques en relation avec les différents responsables des services et les membres de la CQPR Préparer et suivre les démarches de certification détablissement (méthodologie, suivi des plans dactions, organisation de la visite) dont la certification HAS et lévaluation externe des EHPAD Mener des actions de sensibilisation et de formation à la qualité et à la gestion des risques dans les unités de soins et apporter une assistance méthodologique, Animer des groupes de travail en lien avec les démarches : o Préparer les dossiers d'inspection ARS ou d'autres interlocuteurs en lien avec la gestion des risques (animation de groupes de travail, suivi du plan d'actions, rédaction de rapports de synthèse), o Mettre en place et Animer les CREX après formation des professionnels o Animer les réunions de travail préparatoires à la certification (suivi du programme damélioration de la qualité et de la sécurité des soins) Travailler en collaboration avec les Directions qualité gestion des risques du GHT Elaborer des tableaux de bord qualité gestion des risques Participer à lélaboration de la politique relation des Usagers/Réclamations Participer à l'élaboration du PAQSS et au suivi des plans dactions en collaboration avec les différents experts et personnes ressources et les pilotes identifiés. Assurer à sa diffusion et sa communication aux instances. Assurer au déploiement des nouvelles méthodes de visite, patient traceur et audit de processus, etc Assurer à la gestion des évènements indésirables (EI) et en particulier, lors dEI associés aux soins graves, mener des analyses de causes avec les équipes concernées (membre du comité local des évènements indésirables -CLEI) Animer la CDU, participer activement aux plaintes et réclamations et aux médiations médicales et non-médicales. Assurer ladministration générale de la Gestion documentaire en lien avec la responsable Qualité gestion des risques : conception, formalisation, adaptation et révision des protocoles, relative à son domaine de compétence Préparer les réunions qualité (logistique de réunion, supports de communication, compte rendus) et les supports des interventions Qualité Risques pour les instances de létablissement, Aide à la préparation et à l'organisation des auto-évaluations dans le domaine médico-social Réaliser, enregistrer et exploiter des outils de recueil des données qualité et de gestion des risques (EPP, audits internes, enquêtes, indicateurs dont les IPAQSS, tableaux de bord, évènements indésirables). Recueillir, centraliser lensemble des données en collaboration avec la RAQ : événements indésirables, rapport circonstanciés, dommages liés aux soins questionnaires de satisfaction, cartographie des risques, CREX, indicateurs, Patients traceurs Gérer le système documentaire informatisé : supervision et maintenance du logiciel, formation des professionnels à la conception de documents qualité, à la navigation Elaborer et réévaluer le Document Unique en lien avec IR Assurer la veille réglementaire et normative dans son domaine en cohérence avec la procédure institutionnelle de veille réglementaire Missions de réalisation : Tâches de secrétariat : courriers, mails, agendas, prise de RDV, planification des réunions,... Participation aux actions de formation qualité gestion des risques au sein des unités fonctionnelles auprès des professionnels de terrain : méthodes, outils, .. Préparation et conduite de réunions (référents qualité, référent hygiène,...) Mise à jour des classeurs support de la documentation qualité/gestion des risques en mode dégradé Mise à jour des Plans SSE Connaissances / compétences / qualités acquises et, ou à développer Diplôme : BAC +5 en qualité, gestion des risques (MASTER II) avec une expérience en qualité et gestion des risques Aptitudes : Savoir être : o Autonomie dans le travail, o Sens du travail en équipe et capacités relationnelles, o Capacités organisationnelles, respect des engagements et des délais, o Discrétion professionnelle, o Organisé(e), rigoureux(se), adaptable et fiable, rapide et réactif(ve). o Esprit de synthèse Savoir-faire : o Rédiger -avec un excellent niveau de rédaction -des informations relatives à son domaine d'intervention pour assurer un suivi et une traçabilité. o Maîtriser les outils bureautiques / Technologie d'Information et de Communication (TIC) o Utiliser les logiciels métier o Connaître le système hospitalier o Analyser et optimiser un/des processus o Argumenter, influencer et convaincre un ou plusieurs interlocuteurs, dans son domaine de compétence o Auditer l'état général d'une situation, d'un système, d'une orga...