POSTE : Team Leader Douane - Roissy en France 95 - CDI H/F DESCRIPTION : XR Groupe, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers du transport, de la logistique et du commerce international, recrute pour l'un de ses clients, acteur majeur du transport et de la logistique internationale, un Team Leader Douane H/F. À propos du poste Rattaché(e) à votre hiérarchie directe, vous coordonnez et animez au quotidien une équipe d'exploitation douane, en garantissant la qualité et la continuité du service. Vous êtes également en charge de communiquer et suivre les objectifs de votre groupe en cohérence avec la stratégie de l'entreprise, et vous assurez le back-up de votre hiérarchique direct. Vos missions Animation d'équipe / Opérations - Animer la gestion opérationnelle quotidienne et garantir la continuité de service - Être le « Key User » des outils informatiques pour votre équipe - Assurer un support opérationnel auprès des déclarants - Organiser et animer la communication au sein de l'équipe - Mobiliser les services internes du Groupe pour simplifier et fiabiliser les tâches des équipes déclarantes, dans une logique de productivité et de rentabilité - Assurer le suivi et la qualité de la facturation commerciale - Être l'interlocuteur des clients internes et externes sur les sujets opérationnels et réglementaires - Insuffler à votre équipe une posture positive et proactive vis-à-vis de la clientèle Compliance / Qualité - Communiquer les évolutions réglementaires douanières impactantes et assurer leur bonne intégration dans l'outil de dédouanement - Maintenir un haut niveau d'expertise métier - Rédiger les procédures opérationnelles pour garantir continuité et standardisation du service - Déclencher les actions correctives et préventives et en assurer le suivi régulier - Garantir le niveau de contrôle post-déclaratif requis dans le cadre du maintien des agréments qualité (OEA, etc.) Relations avec l'Administration des Douanes - Entretenir une relation professionnelle avec l'Administration sur les sujets opérationnels courants - Représenter l'entreprise dans le cadre de la procuration en douane délivrée par la Direction (actes non contentieux, soumissions) - Accompagner et représenter l'entreprise lors des contrôles physiques de marchandises, lorsque nécessaire Commerce - Conseiller et accompagner les clients sur les démarches et réglementations douanières, notamment en matière de classification - Fidéliser la clientèle par une posture positive et proactive - Remonter à votre hiérarchie les opportunités commerciales identifiées Profil recherché - Bonne connaissance de la supply chain internationale - Excellentes capacités d'animation d'équipe et de leadership - Maîtrise des piliers de la douane (origine, valeur, espèce) et des sources de veille réglementaire - Bonnes compétences communicationnelles, à l'écrit comme à l'oral, et sens de l'organisation administrative - Bonne maîtrise des outils informatiques de gestion (Excel, Word, etc.) - Anglais opérationnel (lu, écrit) Conditions Type de contrat : CDI Lieu : Île-de-France Rémunération : jusqu'à 50 K€ brut annuel selon profil et expérience PROFIL :