POSTE : Agent Technique SAV H/F DESCRIPTION : Filiale de La CERP BA, MAD OUEST, couvre tous les besoins en aides techniques pour le Maintien à Domicile en partenariat avec le pharmacien. Dans le cadre d'un remplacement, l'agence centrale Madouest à Plérin recherche son/sa futur(e) agent SAV f/h/x. Rattaché(e) au responsable SAV, votre rôle sera d'assurer le suivi technique, la maintenance et la qualité de notre parc de dispositifs médicaux destinés au maintien à domicile. Véritable acteur(trice) de terrain, vous contribuez à garantir la sécurité, la conformité et la performance des équipements mis à disposition de nos clients. Vos missions principales seront : Maintenance des dispositifs médicaux : - Assurer le contrôle, le diagnostic et la maintenance préventive et curative des dispositifs médicaux - Garantir la traçabilité des interventions dans les outils informatiques et le système qualité - Coordonner les réparations avec les prestataires et fournisseurs référencés - Accompagner les équipes sur le premier niveau de SAV - Participer à la gestion des pièces détachées et au suivi du parc matériel - Contribuer au déclassement des équipements lorsque nécessaire Gestion des retraits de parc : - Traiter les retraits programmés ou urgents liés aux matériovigilances - Superviser les opérations de déclassement et de dons de matériels - Assurer le suivi des actions engagées et effectuer les relances nécessaires auprès des agences Maintenance des dispositifs clients : En lien avec les clients et les équipes internes, vous : - Participez à l'établissement des devis et à la commande des pièces nécessaires - Rédigez les comptes-rendus d'intervention - Planifiez les délais de réparation et veillez à leur respect - Réalisez et facturez les opérations de maintenance validées Selon l'activité, vous pourrez également participer à des interventions à domicile et à la préparation des commandes. PROFIL : Ce qu'on appréciera chez vous : - Formation technique en maintenance, électrotechnique, biomédical ou équivalent - Première expérience en maintenance d'équipements techniques ou dispositifs médicaux appréciée - Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service et votre capacité à apporter des solutions adaptées avec réactivité et professionnalisme. - Rigoureux(se) et organisé(e) vous savez gérer vos priorités en toute autonomie tout en garantissant la qualité des interventions réalisées - Doté(e) d'un excellent relationnel, vous appréciez le travail en équipe et savez collaborer efficacement avec différents interlocuteurs, aussi bien en interne qu'avec les clients, prestataires, fournisseurs - Maîtrise des outils informatiques Pourquoi nous rejoindre : - CDI - 35h00 - 13ème mois (6 mois d'ancienneté) - Titres restaurant (6 mois d'ancienneté) - Mutuelle familiale prise en charge intégralement - CSE Process de recrutement : - Un échange téléphonique avec l'équipe RH - Un entretien opérationnel/RH