ACP IN recrute pour l'un de ses clients un Gestionnaire Sinistres Contentieux / Recouvrement F/H. Vous souhaitez rejoindre un environnement où votre capacité à gérer des dossiers sensibles, négocier des solutions et assurer le suivi de procédures contentieuses sera pleinement mise à contribution ? Au sein du service Contentieux, vous prenez en charge le suivi d'un portefeuille de dossiers liés notamment aux impayés locatifs et aux procédures de recouvrement. Vos missions À ce titre, vous serez notamment amené(e) à : - Informer et accompagner les locataires concernant leur situation et leur compte locatif ; - Effectuer les relances en cas d'incident de paiement ; - Négocier et mettre en place des plans d'apurement, puis en assurer le suivi ; - Orienter les personnes rencontrant des difficultés vers les dispositifs d'aide adaptés ; - Actionner les garanties de paiement de loyers ; - Constituer et assurer le suivi des dossiers contentieux ; - Traiter les dossiers liés au surendettement / Banque de France ainsi que les échanges avec les organismes concernés ; - Transmettre les éléments nécessaires aux huissiers et avocats et suivre l'avancement des procédures ; - Assurer le recouvrement des sommes dues et le suivi des soldes ; - Assurer un reporting régulier de votre activité. Votre profil Vous êtes idéalement titulaire d'une formation Bac +2 à Bac +5, notamment dans les domaines de l'assurance, du droit, de l'immobilier, de la gestion ou équivalent. La fiche client mentionne plus spécifiquement une formation idéalement orientée assurance. Vous disposez surtout d'une première expérience réussie sur des fonctions telles que : recouvrement, contentieux, gestion des impayés, gestion locative, sinistres, assurance ou environnement juridique. Vous êtes à l'aise dans la relation téléphonique et savez trouver le bon équilibre entre écoute, négociation et fermeté. Votre capacité à argumenter, convaincre et négocier sera essentielle dans la réussite de vos missions. Le client recherche également autonomie, réactivité, dynamisme et fiabilité. Vous intégrerez une fonction polyvalente, au contact de nombreux interlocuteurs internes et externes, avec une réelle autonomie dans le suivi de vos dossiers. Le poste est principalement sédentaire et offre une possibilité d'évolution vers une fonction de Référent Sinistres Contentieux F/H.