RESPONSABILITÉS : Expertise technique & interventions complexes Intervenir en support sur les diagnostics et dépannages les plus techniques. Apporter votre expertise sur des installations de froid industriel et semi-industriel. Analyser les dysfonctionnements récurrents et participer à la mise en place de solutions permettant de fiabiliser les installations. Accompagnement des techniciens Être un véritable point d'appui technique pour une équipe d'une dizaine de techniciens frigoristes. Conseiller les équipes dans leurs diagnostics et les accompagner sur les situations complexes. Participer à la transmission des bonnes pratiques et à la montée en compétences technique de l'équipe. Appui à l'organisation du SAV Participer à l'analyse et à la priorisation des demandes d'intervention selon leur urgence et leur complexité. Apporter votre regard technique dans l'affectation des interventions et l'organisation des moyens nécessaires. Faire remonter les problématiques rencontrées sur le terrain et contribuer à l'amélioration du fonctionnement du service. Relation client Prendre le relais sur les situations nécessitant une expertise technique approfondie. Expliquer les diagnostics et les solutions proposées aux interlocuteurs clients. Contribuer directement à la qualité de service et à la fidélisation des industriels accompagnés. PROFIL RECHERCHÉ : Vous êtes avant tout un frigoriste industriel expérimenté, avec une véritable maîtrise du diagnostic et du dépannage. Nous recherchons justement un technicien confirmé qui souhaite capitaliser sur son expérience terrain et prendre progressivement davantage de responsabilités. Vous pouvez notamment être aujourd'hui : - Technicien Frigoriste confirmé - Technicien SAV senior - Référent technique - Technicien leader / chef d'équipe - Metteur au point avec une forte expérience SAV Une expérience sur des installations CO2 et/ou NH3 sera particulièrement appréciée. Au-delà de la technique, vous aimez transmettre, aider vos collègues et êtes capable de prendre du recul sur l'organisation d'une intervention. Ce qu'on vous propose 45 à 55 k€ brut annuel selon profil Intéressement & participation représentant généralement 8 à 12 % du salaire brut annuel Véhicule de service Une fonction permettant de conserver une vraie proximité technique tout en évoluant progressivement vers davantage de pilotage et de responsabilités.