Descriptif du poste: Missions / conditions d’exercice * Organiser, animer et coordonner les activités du Centre de services. * Structurer les processus, formaliser les rôles et fluidifier les échanges inter-équipes. * Poursuivre la structuration et le déploiement d’outils simples de suivi d’activité, de pilotage et de reporting. * Garantir la qualité, la traçabilité et la réactivité du support rendu aux collectivités. * Accompagner les équipes dans leurs montées en compétences et la structuration des niveaux d’assistance. * Travailler en lien étroit avec la direction générale, les autres pôles et la cellule « Méthode, Projets et Accompagnement ». * Participer à l’évolution de l’offre de services numériques et à l’amélioration continue. Profil recherché: Profils recherchés Vous justifiez d’une expérience confirmée dans la coordination de services numériques ou techniques. Organisé(e) et pédagogue, vous savez structurer une activité, accompagner une équipe dans ses évolutions et assurer un service lisible et réactif auprès des collectivités. Vous êtes à l’aise pour articuler les enjeux techniques avec les besoins métiers, et pour instaurer des méthodes de travail partagées dans un collectif en transformation. Savoir-faire : * Culture générale en SI : infrastructures, réseaux, cybersécurité, dématérialisation, support. * Expérience en management d’équipe pluridisciplinaire et en coordination transverse. * Connaissance du fonctionnement des collectivités territoriales (obligations, commande publique…). * Capacité à structurer une organisation orientée usagers et tournée vers le service public. * Maîtrise des outils de gestion de tickets et des méthodes de pilotage d’activité. Savoir-être : * Aptitude à structurer et à impulser une dynamique collective, en posant un cadre de travail clair et en accompagnant les équipes avec méthode, pédagogie et le souci constant d’apporter des réponses adaptées aux adhérents. * Sens de l’écoute, capacité à fédérer et à accompagner le changement. * Rigueur, réactivité, autonomie et sens de l'organisation. * Capacité à décider, arbitrer et prioriser. Connaissances : * Cadre juridique de la fonction publique territoriale et fonctionnement des collectivités. * Enjeux de transformation numérique, cybersécurité, interopérabilité, dématérialisation. * Principes de la commande publique. * Maîtrise des outils collaboratifs, bureautiques, et environnement numérique professionnel.