POSTE : Assistant Administration des Ventes H/F DESCRIPTION : Votre mission : être le point de contact privilégié entre nos clients, nos équipes commerciales et nos opérations Au sein de notre service Administration des Ventes, vous prenez en charge un portefeuille de clients défini (secteur géographique ou gamme de produits) et contribuez activement à la qualité de notre service ainsi qu'à la satisfaction de nos clients. À ce titre, vous serez amené(e) à : - Gérer l'ensemble du cycle de traitement des commandes clients, de leur réception à leur livraison, en étroite collaboration avec les équipes commerciales. - Vérifier, analyser et enregistrer les commandes afin d'en garantir la conformité et la fiabilité. - Assurer le suivi et la mise à jour des conditions commerciales spécifiques à chaque client. - Identifier et résoudre les éventuelles anomalies rencontrées lors du traitement des commandes. - Conseiller vos clients et proposer des solutions alternatives adaptées en cas d'indisponibilité de produits. - Coordonner la préparation des commandes et veiller au respect des délais de livraison. - Anticiper et traiter les éventuels litiges afin de garantir une expérience client irréprochable. - Accompagner vos clients jusqu'à la réception de leurs produits et veiller à leur entière satisfaction. Un rôle clé au coeur de l'entreprise Rattaché(e) à un Chef d'équipe, vous évoluez dans un environnement collaboratif où l'entraide et le partage d'informations occupent une place importante. Véritable interface entre les clients, les commerciaux et les différents services de l'entreprise, vous contribuez chaque jour à la fluidité des opérations et à la qualité de la relation client. Ce qui rend ce poste particulièrement intéressant Une grande diversité d'interlocuteurs et de situations Un rôle central dans la satisfaction et la fidélisation des clients Des échanges quotidiens avec les équipes commerciales et les clients Une forte autonomie dans la gestion de votre portefeuille Un environnement dynamique au sein d'une entreprise en plein développement. Participer au développement du Made in France ! Ce que nous vous proposons - CDD de remplacement avec une durée adaptable selon les besoins de l'entreprise et la situation du titulaire du poste. - Intégration au sein d'une entreprise en forte croissance, portée par des projets de développement ambitieux. - Contrat de 39 heures par semaine, réparties selon l'horaire suivant : 8h00 - 12h00 / 13h00 - 17h00. - Mutuelle familiale prise en charge à 100 % par l'entreprise, pour le salarié ainsi que ses ayants droit. - Service de restauration sur site avec des repas préparés par un traiteur et bénéficiant d'une participation financière de l'entreprise. - Un CE avec des activités collectives PROFIL : Connaissances et expérience : - Connaissance de l'environnement Windows, Word et Excel - Expérience dans la chaîne logistique - Connaissance du logiciel SAP Compétences et savoir-être : - Esprit d'équipe - Bonne qualité relationnelle - Capacité d'écoute - Aisance et relations adaptées dans les échanges avec les clients - Bonne capacité à gérer les attentes des clients Organisé(e), rigoureux(se), réactif