POSTE : Coordinateur-rice SAV H/F DESCRIPTION : En tant que Coordinateur(rice) SAV H/F, vos responsabilités consisteront à : * Superviser les demandes de service après-vente et garantir leur traitement efficace ; * Assurer la liaison entre les magasins et les équipes internes pour résoudre les problèmes ; * Gérer les dossiers SAV, y compris le suivi administratif et logistique ; * Analyser les réclamations pour identifier les tendances et proposer des solutions d'amélioration ; * Collaborer avec les fournisseurs pour assurer la réparation ou le remplacement des produits défectueux ; * Former les équipes internes sur les procédures SAV et les politiques en vigueur ; * Garantir un niveau élevé de satisfaction client en respectant les délais et les standards de qualité. La rémunération et les avantages sur ce poste sont : * Un salaire annuel brut compris entre 34 000 € et 38 000 € sur 12 mois ; * Ticket Restaurant après 3 mois d'ancienneté ; * Contrat temporaire sans télétravail. Ce poste basé à Longpont-sur-Orge offre une opportunité de contribuer à un service client de qualité. Si vous êtes intéressé(e), vous pouvez transmettre votre candidature. PROFIL : Le profil recherché pour ce poste de Coordinateur(rice) SAV H/F : * Vous avez une formation en gestion, commerce ou dans un domaine connexe ; * Vous possédez une expérience en service client ou SAV, idéalement dans le secteur de la distribution ; * Vous maîtrisez les outils informatiques et avez des compétences en gestion administrative ; * Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et orienté(e) solutions ; * Vous maîtrisez Excel (TCD RV) ainsi que SAP ; * Vous avez d'excellentes capacités de communication et un sens aigu du service client.