Dans le cadre du renforcement de son activité, notre entreprise recherche un(e) Assistant(e) Administration des Ventes (ADV) et Exploitation en CDI. Rattaché(e) au Responsable ADV et au Directeur d'Exploitation, vous contribuerez au bon déroulement des activités administratives et opérationnelles, en assurant le suivi des dossiers clients, la coordination avec les équipes d'exploitation et le respect des engagements de qualité de service. Missions principales : - Assurer la réception, le traitement et le suivi des commandes ainsi que des dossiers clients - Participer à la planification et au suivi des équipes d'exploitation - Vérifier la conformité des bons de commande et des documents administratifs - Assurer la communication avec les clients par téléphone et par e-mail pour la confirmation des rendez-vous et le suivi des prestations - Collaborer avec l'équipe Exploitation afin d'optimiser les plannings et l'organisation des interventions - Participer à la gestion des litiges, au traitement des réclamations et à la remontée des anomalies - Veiller à la qualité des informations saisies et au respect des procédures internes Profil recherché: Compétences requises : Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook). Excellente expression écrite et orale en français. Rigueur, sens de l'organisation et respect des délais. Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément et à travailler en équipe. Esprit d'initiative, réactivité et sens du service client. Profil recherché : Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau Bac+2 à Bac+3 dans les domaines de la gestion, de l'administration des ventes, de l'assistanat, de la logistique ou d'une formation équivalente. Une première expérience sur un poste administratif, en ADV, en exploitation ou en relation client est appréciée. Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre sens de l'organisation, votre réactivité et votre aisance relationnelle. Vous appréciez le travail en équipe et savez gérer plusieurs priorités dans un environnement dynamique.