L'entreprise qui recrute Rejoignez une société en pleine croissance et prenez en main un poste central, à la croisée des enjeux commerciaux, financiers et opérationnels. Rattaché(e) directement au DAF, vous aurez une visibilité réelle sur les rouages de l'entreprise et des responsabilités dès le premier jour. Vos missions Gestion du CRM * Prendre en charge et fiabiliser les opportunités et campagnes dans le CRM en relais des commerciaux * Devenir le/la référent(e) CRM interne : garantir la qualité de la donnée, alerter sur les écarts et proposer des améliorations * Maintenir les bases de données clients à jour Facturation * Gérer un volume d'environ 100 à 150 factures par mois * Traiter les cas spécifiques (conditions particulières, ajustements, litiges) en coordination avec les commerciaux et le DAF * Assurer la conformité et le suivi des émissions jusqu'à la validation Recouvrement * Piloter les relances clients selon le process en place * Gérer les litiges courants en lien direct avec les clients et les équipes internes * Assurer un reporting régulier de l'état des créances Amélioration continue & process * Identifier les frictions dans le process après-vente et proposer des solutions concrètes * Mettre en place des automatismes pour réduire les tâches manuelles et accélérer les cycles * Documenter les procédures et contribuer à la structuration de la fonction ADV Les "+" du poste * 2 jours de télétravail par semaine * Un environnement en croissance où votre impact est immédiat et visible Rémunération : 33 000 à 35 000 € brut annuel + variable jusqu'à 5 000 € Comment se déroule le processus de recrutement : 1 entretien en visio 1 entretien en physique Savoir-faire : * 2 à 3 ans d'expérience en ADV, gestion commerciale ou facturation (alternance incluse si le poste était central) * Bonne maîtrise des principes de facturation et de recouvrement * À l'aise pour échanger directement avec les clients sur des sujets ADV * Une expérience sur un CRM est indispensable * Formation Bac+2 à Bac+5 en gestion, commerce, finance ou équivalent * Français écrit et oral irréprochable Savoir-être en phase avec la culture de l'entreprise : Rigueur, sens de la communication, autonomie, curiosité et goût pour l'amélioration continue. Vous savez gérer des situations complexes avec pragmatisme et remonter les points bloquants au bon moment. Nous sommes un collectif de recruteurs passionnés, qui agit concrètement pour une approche respectueuse des clients en valorisant l'expérience candidat avant tout.