Description : Sous la responsabilité du Directeur, vos missions principales seront : 1. Définir et garantir l'atteinte des objectifs de production et de qualité - Piloter la réalisation des prestations clients pour en assurer la performance économique, 2. De manager l'équipe d'encadrants technique et SAV support clients (4 à 6 personnes), 3. D'assurer la sécurité des personnes et des équipements sous sa responsabilité, 4. Participer à la relation client dans le cadre de la fidélisation des clients existants, 5. Superviser l'accompagnement des salariés dans l'acquisition des savoir-être et savoir-faire généraux nécessaires à la mise en place de leur projet social et professionnel (12 à 18 ETP). 1. DÉFINIR ET GARANTIR L'ATTEINTE DES OBJECTIFS DE PRODUCTION ET DE QUALITÉ - PILOTER LA RÉALISATION DES PRESTATIONS CLIENTS POUR EN ASSURER LA PERFORMANCE ÉCONOMIQUE - Manager opérationnellement les Chefs d'Equipe, - Respecter les engagements de coûts, qualité et délais définis contractuellement avec nos clients, - Planifier les activités et affecter les ressources nécessaires (salariés en insertion et équipes de permanents), - Proposer et mettre en œuvre des actions d'amélioration de l'efficacité opérationnelle et de la qualité de service, - Piloter les indicateurs de performances (Productivité, THV, marges, effectifs.) nécessaires à la réalisation des objectifs économiques, - Préparer mensuellement les éléments de préfacturation clients avec la Chargée de développement commercial et Comptes Clients, - Définir les besoins en approvisionnement du site. Gérer les achats selon les procédures définies, - Être en renfort terrain (production) dans les périodes de pic d'activité ou absences. 2. MANAGER L'ÉQUIPE D'ENCADRANTS : CHEFS D'ÉQUIPE ET CHARGÉS D'EXPLOITATION - Animer et encadrer ses équipes, prioriser leurs tâches et en faire le suivi (délai, qualité, conformité), - Animer les réunions d'équipes (hebdomadaire/Mensuelle), - Assurer la gestion des ressources humaines de ses équipes en identifiant les besoins en recrutement, en formation et en évolution des postes, Contribuer à développer la motivation, - Être moteur dans l'appropriation des valeurs du Groupe ARES et la communication au sein des équipes. 3. ASSURER LA SÉCURITÉ DES PERSONNES ET DES ÉQUIPEMENTS SOUS SA RESPONSABILITÉ - Garantir le respect de la réglementation en matière d'hygiène et de sécurité, ainsi que tous les aspects de maintenance du site, - Animer auprès des salariés la politique sécurité d'Ares. S'assurer de sa mise en œuvre par des contrôles réguliers, - Remédier à tout manquement ou risque identifié. Proposer des améliorations en lien avec la configuration du site le cas échéant. 4. PARTICIPER À LA RELATION CLIENT DANS LE CADRE DE LA FIDÉLISATION DES CLIENTS EXISTANTS - Être en relation régulière avec les clients, afin de leur partager les éléments nécessaires au suivi de l'activité et s'assurer de leur satisfaction, - Participer activement au développement commercial de l'établissement : étudier les possibilités de croissances de nos activités et participer à l'élaboration des propositions commerciales à destination de nos prospects. 5. SUPERVISER L'ACCOMPAGNEMENT DES SALARIÉS DANS L'ACQUISITION DES SAVOIR-ÊTRE ET SAVOIR-FAIRE GÉNÉRAUX NÉCESSAIRES À LA MISE EN PLACE DE LEUR PROJET SOCIAL ET PROFESSIONNEL - Participer aux réunions sociales hebdomadaires avec les chargés d'accompagnements et les chefs d'équipes : évaluations des salariés en insertion (bilan social et professionnel), - Assurer, via les Chefs d'équipe, l'adaptation des salariés en insertion au poste de travail : acquisition de savoir-faire et savoir-être professionnels nécessaires à leur réinsertion, - S'assurer de la mise en œuvre des moyens nécessaires à l'acquisition des savoir-être et savoir-faire en lien avec les contrats d'objectifs des salariés en parcours : respect des règles, organisation du travail et formation au poste de travail. PROCESSUS DE RECRUTEMENT : * Entretien RH * Entretien avec le Directeur et la Responsable d'exploitation * Test sur les outils numériques Profil recherché : EXPERIENCE ET FORMATION : Bac +2 à Bac +5 dans le champ logistique ou industriel. Minimum 5 ans d'expérience professionnelle dans la gestion managériale et opérationnelle dans un environnement logistique. Idéalement une expérience dans le secteur de l'IAE - Insertion par l'Activité Economique. COMPETENCES & QUALITES PERSONNELLES : - A l'aise avec les outils informatiques et numériques : Outlook, Teams, Excel, WMS (outils de gestion d'entrepôt) - Maîtrise des processus logistiques ou industriels. - Solides capacités d'écoute et de communication adapté...