Responsable d'équipe devis et conseil réseau (F/H) - req2530 RÉFÉRENCE : req2530 ENTITE : DEVIS ET CONSEIL RESEAU TYPE CONTRAT : CDI RÉMUNÉRATION : 35-38 k€ LOCALISATION DU POSTE : 51, Boulevard Marius Vivier Merle, Lyon 69003 FRA POSTE À POURVOIR À PARTIR DU : 03/11/2025 FINALITÉS : Organiser, animer et coordonner l'activité de l'équipe afin d'atteindre les objectifs de production et de satisfaction clients dans le respect de la réglementation. ACTIVITÉS PRINCIPALES : Missions principales : * Animer et motiver les collaborateurs de l'équipe afin d'atteindre les objectifs de l'équipe, voire du service si besoin, en termes de qualité, délai, productivité. * Définir les priorités de l'équipe et répartir les activités entre collaborateurs * Piloter et suivre les résultats de l'équipe afin de contribuer à l'atteinte des objectifs du service * Piloter le réseau ACTIL et son animation * Assurer le reporting de l'activité et de la vie de l'équipe auprès du responsable de service * Conseiller et accompagner les collaborateurs dans le traitement des dossiers/ appels complexes ou particuliers * Proposer et mettre en œuvre les adaptations nécessaires en termes d'organisation, outils, procédures pour atteindre les objectifs donnés à l'équipe, voire au service et améliorer le service client * Veiller au respect des procédures internes * Recueillir et diffuser l'information (ascendante, descendante) auprès de l'équipe éventuellement en collaboration avec d'autres responsables d'équipe ou le responsable de service * Participer à la gestion des ressources humaines au sein de l'équipe : recrutement, gestion administrative, évaluation, rémunération, développement des compétences... * Accompagner le changement auprès de l'équipe * Contribuer à la qualité du climat social (dialogue, prévention des conflits...) * Piloter les prestataires extérieurs : suivi de la production et de la qualité, transmission de statistiques, formation, participation à des réunions mensuelles * Participer voire animer des ateliers internes, transverses ou avec parties prenantes externes dans le cadre d'évolutions du Métier ou de projets transversaux. * Représenter l'activité auprès de parties prenantes externes CONDITIONS PARTICULIÈRES D'EXERCICE : Peut étre amené à représenter le Groupe lors d'instances ou d'événements. Dans le cadre de ce process de recrutement, dès lors que votre candidature est retenue pour un entretien RH, vous serez amené à réaliser un questionnaire ASSESSFIRT. CONNAISSANCES REQUISES POUR LA TENUE DE L'EMPLOI : BAC + 3 et expérience professionnelle dans le domaine de référence. Compétences attendues : * Maîtrise de la méthodologie projet AGILE / capacité à travailler de façon transversale avec les autres équipes ACTIL * Management * Connaissances en santé / tiers payant * Autonomie * Aisance relationnelle * Rigueur * Capacité d'adaptation