Descriptif du poste: Amélioration continue de la performance : * Cartographier et optimiser les processus internes en cohérence avec les activités et les outils * Identifier les axes d'amélioration (audits, retours d'expérience) et mettre en place des contrôles qualité * Piloter des actions de remédiation pour de nouvelles activités * Animer les comités de pilotage pour la priorisation et le suivi des actions * Accompagner le changement en communiquant sur les procédures et en intégrant les nouveaux arrivants Gestion du référentiel documentaire Qualité : * Identifier et piloter la rédaction de la documentation nécessaire en soutien aux responsables de processus * Conduire des campagnes de mise à jour annuelles pour garantir la validité des documents * Gérer l'accès et l'archivage de la documentation Gestion des données et indicateurs : * Produire des indicateurs annuels pour le suivi des activités à destination des actionnaires et autres organismes * Administrer l'ERP pour optimiser et fiabiliser son utilisation * Créer et mettre à jour des tableaux de bord opérationnels en appui au Chef.fe de Projet * Assurer le support aux équipes pour l'utilisation des outils data Profil recherché: * Maîtrise des principes de gestion de données et des outils de traitement  et de visualisation  * Connaissance des ERP