POSTE : Assistant ADV H/F DESCRIPTION : Notre client, spécialisé dans le secteur des travaux publics, recherche un(e) Assistant(e) en Administration Des Ventes. Missions principales: - Gestion administrative des commandes: saisie et suivi des commandes clients via l'ERP, vérification des bons de commande, émission et contrôle des bons de livraison et factures. - Suivi logistique et coordination interne: organisation des expéditions, suivi des délais de livraison, coordination avec le service logistique et transmission d'informations aux équipes commerciales et SAV. - Relation clients et service après-vente: traitement des demandes clients, gestion des réclamations et incidents, mise en place de solutions afaptées pour garantir la satisfaction. - Optimisation des process et reporting: participation à l'amélioration des procédures internes, suivi des indicateurs et préparation de rapports pour la direction commerciale. - Support aux équipes commerciales et achats: assistance dans la préparation des offres et devis, coordination avec le service achats pour assurer la disponibilité des produits. PROFIL : - Titulaire d'une licence achats, ou équivalent, avec une compréhension des processus administratifs et commerciaux - Expérience souhaitée en ADV et utilisation d'un ERP - Rigueur, organisation et autonomie - Sens du service, esprit d'équipe et volonté de contribuer à la satisfaction client.