Description du poste : Vous aimez encadrer, transmettre et organiser le travail sur le terrain ? Chez MAISON ET SERVICES, votre quotidien sera rythmé par la coordination d'une équipe d'assistant(e)s ménager(e)s et la garantie d'interventions qualitatives pour nos clients. Vous êtes l'appui de proximité de votre équipe. Vous assurez la formation, le suivi, les remplacements au pied levés, et la montée en compétences des intervenants, tout en veillant à la qualité du service rendu. Vous êtes souvent en contact avec les clients pour ajuster les prestations et t'assurer que tout se déroule comme prévu. Vous travaillez main dans la main avec le responsable d'agence pour anticiper les besoins et maintenir une communication fluide entre le bureau et le terrain. Vos principales missions : - Adapter les interventions selon les besoins clients - Encadrer et accompagner les assistant(e)s ménager(e)s au quotidien - Former les nouveaux collaborateurs aux méthodes et standards de l'entreprise - Contrôler la qualité des prestations réalisées chez les clients - Assurer le suivi administratif des interventions et remonter les informations utiles - Participer à l'intégration de nouveaux membres dans l'équipe - Être le relais entre les clients et l'agence pour garantir la satisfaction Vous évoluerez dans une entreprise qui valorise la proximité, la réactivité et la qualité du service. Votre rôle est essentiel pour que chaque client bénéficie d'une prestation irréprochable et que chaque collaborateur se sente accompagné. Description du profil : Tu as le goût du collectif et tu sais entraîner ton équipe avec bienveillance et exigence. Tu apprécies le terrain, les échanges et les journées qui ne se ressemblent pas. Tu prends facilement des initiatives et sais prioriser quand tout s'accélère. Ce qu'on attend de toi : - Une première expérience en encadrement d'équipe ou en coordination opérationnelle - Une aisance naturelle pour communiquer et motiver - Un vrai sens de l'organisation et de la planification - La capacité à former, accompagner et faire grandir les autres - Un esprit d'équipe solide, toujours tourné vers la coopération - Le réflexe de prendre des initiatives et d'aller au-devant des besoins Si tu te reconnais dans cette description, ce poste te permettra de conjuguer management de proximité et sens du service.