RESPONSABILITÉS : En tant que Chargé.e de recouvrement, sous la responsabilité de la Secrétaire générale, vous êtes en charge du suivi des comptes clients, de la relance des impayés, vous analysez les situations, échangez avec les clients et les équipes opérationnelles et contribuez activement à la résolution des litiges afin de favoriser et d'accélérer les encaissements. Dans le cadre de vos fonctions, vous aurez pour missions : - Assurer le suivi et le recouvrement des créances clients, de la relance jusqu'à l'encaissement ; - Analyser les comptes clients, identifier les retards et résoudre les litiges en lien avec les équipes opérationnelles ; - Négocier avec les clients et mettre en œuvre les procédures de recouvrement amiable ; - Participer au lettrage des comptes et au rapprochement des règlements ; - Suivre les indicateurs de recouvrement ( DSO, balance âgée, provisions ) et réaliser les reportings associés ; - Participer aux prévisions d'encaissements ; - Contribuer à la mise à jour et à l'amélioration des process de recouvrement ; Vous interviendrez auprès de l'ensemble de nos clients et serez amené.e à vous déplacer ponctuellement sur les différents sites de la région lyonnaise. PROFIL RECHERCHÉ : Vous justifiez de 2 à 5 ans d'expérience dans le recouvrement, idéalement dans un environnement B2B. Vous maîtrisez les fondamentaux du recouvrement ainsi que les principaux indicateurs financiers (DSO, balance âgée, provisions) et êtes à l'aise avec Excel. La connaissance de Sage Recouvrement, du secteur du BTP et des marchés publics est un plus. Pour réussir sur ce poste, vous êtes : - À l'aise dans la relation client, avec une posture alliant fermeté, diplomatie et sens de la négociation ; - Rigoureux.se et organisé.e, avec une bonne capacité d'analyse ; - Autonome et proactif.ve capable d'identifier les problématiques et de proposer des solutions ; - À l'aise dans un environnement en évolution, où les process sont encore amenés à se structurer.