Descriptif du poste:\nRattaché(e) à la Direction des Usages Numériques de l'Entreprise (DUNE), vous assurez l'administration fonctionnelle et le support des outils Salesforce.\n\nMissions principales :\n\n1. Suivi et accompagnement du déploiement\n- Accompagner l'intégration des différents outils RH/Finance (ticketing, gestion électronique des documents, signature électronique, gestion de la formation, etc.) basés sur Salesforce.\n- Participer à la mise en place et à l'évolution des nouveaux projets, notamment côté Finance.\n\n2. Administration quotidienne des outils Salesforce\n- Gérer le cycle de vie des utilisateurs (création, modification, désactivation).\n- Gérer et contrôler les imports mensuels de données collaborateurs.\n- Maintenir les référentiels et les listes de validations à jour.\n- Assurer le support technique de niveau 2 auprès des utilisateurs internes.\n- Préparer et mettre à disposition les rapports nécessaires à l'activité.\n- Coordonner et animer des comités de suivi réguliers avec les parties prenantes.\n\n3. Gestion des interfaces et cohérence des flux\n- Veiller à la bonne synchronisation des flux de données entre Salesforce et les autres systèmes (outils de gestion des temps et activités, paie, etc.).\n- Surveiller et traiter les situations d'incohérences ou de rupture de données entre les différentes applications.\n\n4. Formation, documentation et accompagnement utilisateurs\n- Rédiger et mettre à jour les modes opératoires, guides utilisateurs et FAQ.\n- Former et accompagner les utilisateurs dans la prise en main des différents outils et fonctionnalités.\n\nProfil recherché:\nVous êtes de formation supérieure avec un BAC+2 et vous possédez a minima 2 ans d'expérience sur un poste similaire.\n\nCompétences attendues\n- Maîtrise approfondie de l'administration Salesforce (création de profils, rôles, workflows, rapports, gestion des données, sécurité).\n- Connaissance du fonctionnement des outils liés à la gestion RH (GTA, paie, GED, signature électronique) serait un plus.\n- Aptitude à travailler en mode projet et à participer à des comités de suivi.\n- Rigueur, sens du service, capacité à prioriser et à gérer des situations de support technique.\n- Bonnes compétences rédactionnelles et pédagogiques.\n- La connaissance d'autres modules Salesforce ou d'outils de la digitalisation RH ou financière serait un plus.\n\nLe poste est à pourvoir sur notre site de Cergy-Pontoise, à quelques minutes à pied de la gare de Cergy-Préfecture.