POSTE : Chargé de Gestion Bancaire H/F DESCRIPTION : Nous recherchons pour le compte de notre client un chargé de gestion bancaire - gestion des comptes en déshérence (H/F) pour travailler sur le site de Paris 7ème. - Réceptionner et instruire les demandes (simples et complexes) de restitution provenant des particuliers et des professionnels - Elaborer des réponses aux demandeurs (via le site, par courrier). Ces réponses peuvent traiter de différents thèmes : modalités du site, rejet de leur demande, délais de traitement - Gérer les réclamations éventuelles - Contrôler les pièces justificatives reçues - Demander des pièces justificatives complémentaires si besoin - Réaliser les contrôles de diligences d'honorabilité et transmettre les alertes selon les procédures en vigueur - Calculer les éléments de fiscalité et produire les déclarations fiscales - Effectuer les opérations de paiement - Assurer le suivi des demandes en cours par priorité selon les instructions du Responsable d'unité - Formuler des réponses aux demandeurs par voie dématérialisée PROFIL : Vous devez être titulaire d'un Bac +2 et avoir au moins 1 année d'expérience. Très bon relationnel o Bonne pratique des outils bureautiques o Excellent rédactionnel ; o Analytique ; o Rigoureux(se) et structuré(e) dans vos approches ; o Souple et réactif(ve), avec une forte capacité d'adaptation et de travail dans des délais serrés o Esprit d'équipe o Vous avez le sens du Service client, Collectif et du travail en équipe et en réseau o Forte motivation et adaptabilité interne o Capacité d'adaptation face à des contextes qui évoluent